10年前信息时代的来临，使得**良好的企业在推动管理型财务向价值型财务体系转型上完成了流程框架和基础技术的原始准备。在价值型财务体系中，财务人员的工作将聚焦于价值管理和价值创造。他们将在企业中扮演有资格的业务导向、主动的变革**者和可咨询相关业务的合伙人的角色。而在这个过程中，以云计算为代表的新一轮技术进步，将对完成上述向价值创造型财务的转型起到了决定性的催化酶作用，在迈向“财务智慧新时代”的步伐中，以云计算、大数据和共享中心为代表的主流IT应用成为价值创造型财务体系的三条技术支撑腿。
对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业较重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展。
成功的客户自主权将产生竞争优势并提高客户忠诚度较终提高公司的利润率。客户关系管理的方法在注重4p关键要素的同时，反映出在营销体系中各种交叉功能的组合，其重点在于赢得客户。这样，营销重点从客户需求进一步转移到客户保持上并且保证企业把适当的时间、资金和管理资源直接集中在这两个关键任务上。
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